Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles. Vos produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine, avec les accessoires éventuels, et ne pas avoir été utilsés. Nous recommandons de retourner les produits avec un n° de suivi. Seul le n° de suivi peut servir de preuve de réception des produits retournés. Les produits retournés sont remboursés, Fleurs d'étoiles ne fait pas d'échange.

Des frais de port seront éventuellement déduits du remboursement si ceux-ci avaient été offerts et que le montant des produits retournés fait passer la commande à une tranche inférieure pour laquelle des frais de port sont applicables.

Vous devez télécharger et compléter le Bon de retour qui doit être inséré à l'intérieur du colis . Si vous ne suivez pas cette procédure, notre service des retours pourrait rencontrer des difficultés pour enregistrer votre colis, voire même être dans l'incapacité de l'identifier et de vous rembourser. Le Service des retours est habilité à refuser tout colis ne répondant pas à ces critères. Vous pouvez télécharger le bon de retour en cliquant ici.

Fleurs d'étoiles apporte le meilleur soin à la préparation de vos colis tout en assurant le meilleur acheminement via notre fournisseur La Poste.

Vous recevrez un mail vous confirmant la prise en charge de votre commande et de sa préparation. Ce mail mentionnera le numéro de suivi afin de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Tarifs & Livraisons

Les frais de livraisons comprennent les frais de port et les frais de traitement de commande.

Fleurs d'étoiles livre en France et à l'international. Veuillez consulter les tableaux ci-dessous pour connaitre les tarifs et les délais de livraison proposés par notre transporteur.

 

Suivi sans signature:

	0€ à 10€	10€ à 30€	30€ à 50€	50€ à 69€	69€ à 80€	80€ à 120€	120€ à 150€	150€ à 300€	Plus de 300€
France métropolitaine	3,5 €	4,99 €	5,99 €	6,99 €	OFFERT	OFFERT	OFFERT	OFFERT	OFFERT
CEE et Suisse	6,99 €	8,99 €	11,99 €	12,99 €	12,99 €	14,99 €	16,99 €	OFFERT	OFFERT
Reste du Monde	8,99 €	10,99 €	15,99 €	17,99 €	17,99 €	22,99 €	24,99 €	29,99 €	29,99 €
DOM	5,99 €	8,99 €	12,99 €	15,99 €	15,99 €	19,99 €	19,99 €	19,99 €	19,99 €
TOM	7 €	10 €	15 €	20 €	20 €	25 €	29 €	29 €	29 €

Frais de Port pour la France Métropolitaine plafonnés à 6,99€ et offert à partir de 69€ d'achat (calculé après remise par bon d'achat, points de fidélité)

Frais de Port pour la CEE ( hors Norvège et Finlande ) plafonnés à 16,99€ et offert à partir de 150€ d'achat (après remise par bons d'achat, points de fidélité)

Frais de Port pour le reste du monde plafonnés à 29,99 €

Les commandes sont généralement préparées entre 48h et 72H après réception de votre paiement (hors jours fériés, samedi, dimanche). Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (Noël, soldes, promotions...).